Юрист-медиатор, вице-президент Международной Ассоциации медиаторов «Сила Диалога» Дмитрий Хрулев в беседе с «Известиями» рассказал, что владелец подарочного сертификата может потребовать вернуть неиспользованную сумму, даже если он не является человеком, который его покупал. По его словам, для подобного обращения не обязательно иметь кассовый чек, а условия о полном сгорании средств могут быть признаны недействительными.
«Покупка подарочного сертификата фактически является авансовым платежом за будущий товар или услугу. Если владелец не воспользовался сертификатом полностью, он вправе потребовать возврат оставшихся средств. Это право распространяется как на покупателя карты, так и на человека, которому ее подарили. При этом требование можно заявить даже после даты, указанной на сертификате», — объяснил Хрулев.
По словам юриста, суды могут занять любую позицию при рассмотрении дела о возврате средств за просроченный неиспользованный сертификат. Были случаи, когда суды учитывали, был ли срок действия сертификата заранее указан в условиях покупки и принят клиентом.
Если при возврате неиспользованного сертификата чека не имеется, то доказательствами его приобретения могут стать сам сертификат или его номер, банковская выписка, письмо о покупке, данные из личного кабинета, переписка с продавцом или свидетельские показания.
Юрист советует обращаться в суд или Роспотребнадзор, если компания отказывается возвращать деньги за неиспользованный сертификат. В иске можно требовать возврат стоимости сертификата, проценты, компенсацию морального вреда и штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя. По словам юриста, размер возможной неустойки в таких спорах оценивается судами отдельно.