Адвокат и член Ассоциации юристов России Даниил Саблин в беседе с Regions отмечает, что ключевая проблема при неработающем лифте заключается не только в недобросовестности управляющих компаний, но и в пассивности жильцов. По его словам, многие просто не знают о своих правах, а другие — не хотят заниматься разборками с УК из-за незначительной суммы.
«Эта позиция ошибочна. Систематическое бездействие жильцов формирует у управляющих компаний чувство безнаказанности. Если каждый случай простоя будет сопровождаться письменными претензиями и требованиями перерасчета, отношение УК к своим обязанностям изменится. Поэтому я рекомендую жильцам требовать перерасчет при каждом случае простоя. Это не столько вопрос экономии, сколько вопрос дисциплинирования управляющей организации», — говорит адвокат.
Юрист говорит, что при неисправности лифта управляющая компания обязана восстановить его в течение 24 часов. Если это требование не выполнено, то жильцы в праве обращаться в надзорные органы — Жилищная инспекция, Ростехнадзор и прокуратура.
«Важно понимать, что перерасчет не производится автоматически. Законодательство не предусматривает беззаявительного порядка возврата средств. Собственник должен подать письменное заявление в управляющую компанию», — уточняет Саблин.
Адвокат советует жильцам следующий алгоритм действий в случае длительной поломки лифта:
- Зафиксировать обращение в диспетчерской службе с получением номера заявки.
- Проконтролировать соблюдение 24-часового срока на ремонт.
- Составить акт о простое при задержке ремонта.
- Направить письменную претензию в УК с требованием ремонта и перерасчета.
- При бездействии УК обратиться в ГЖИ, Ростехнадзор и прокуратуру.
- Подать заявление на перерасчет платы за неоказанную услугу.
- При застревании в лифте требовать компенсацию морального вреда.
«Сумма перерасчета рассчитывается по формуле: ежемесячная плата за содержание жилья делится на количество дней в месяце и умножается на количество дней простоя лифта. При плате за лифт 100 рублей в месяц и простое в течение 5 дней возврат составит около 16−17 рублей. Заявление на перерасчет можно подать в течение шести месяцев с момента фиксации простоя», — заключил эксперт.