Марина Басс, директор по персоналу ГК "Первый Трест", признанный эксперт и спикер отраслевых площадок, рассказала о кадровой политике компании и почему к ним приходят хорошие специалисты.
- Марина, пять лет назад рейтинг компании на hh.ru был 2,1. Сейчас - 4,5-4,8. С чего началось это восхождение?
- В 2021 году, когда я пришла в компанию, HR-брендом никто целенаправленно не занимался. Первое, что было сделано - измерение узнаваемости без бюджета, своими силами. Опросы проводились прямо на собеседованиях, считались поисковые запросы о нас как о работодателе через Яндекс Вордстат и Google Trends, измерялось соотношение прямых откликов и холодного поиска. Были предприняты первые шаги по улучшению позиций в рейтинге, которые дали стабильный положительный результат примерно через год.
Фото: Пресс-служба ГК "Первый трест"
- Насколько развито в компании EVP или по-другому ценностное предложение работодателя?
- В самом начале пути у нас был только базовый соцпакет, а на профильных конференциях я видела, что у других есть и фитнес, и штатные нутрициологи с психологами, и многое другое. Казалось, что на все это нужны просто колоссальные бюджеты, но на практике, если применить где-то нестандартный подход, то расходы на расширенный социальный пакет вполне приемлемы и оправдывают себя. Сейчас мы можем похвалиться не только самым красивым офисом в городе, но и ДМС со стоматологией, программами корпоративного фитнеса и участием в крупнейших спортивных городских мероприятиях. Наши коллеги регулярно занимают призовые места в "Гонке героев", марафонах, турнирах по волейболу, у нас есть даже своя футбольная команда.
- Как транслируете это вовне?
- Преимущества работы в "Первом Тресте" у нас описаны в каждой нашей вакансии. Также мы описываем условия работы максимально подробно: график, задачи, проекты и прочие детали. Ведь если кандидат не находит ответа на свой вопрос, то начинает додумывать и в итоге уходит к конкурентам - это факт. Также наши сотрудники сами выступают амбассадорами бренда "Первый Трест". и мы для этого даем им классные поводы - от выездов на природу и корпоративов до фирменного мерча, совместных активностей и обучения.
- Почему рекрутмент вы называете фундаментом HR-бренда?
- Можно сколько угодно вкладываться в идеальный HR-бренд, но если на собеседовании кандидат сталкивается с грубостью или отсутствием обратной связи - все обесценивается. Мы выстроили систему: вежливое и гибкое общение, обязательная обратная связь после собеседования, ответы на возникающие вопросы, список документов для трудоустройства, консультация по вопросам увольнения от бывшего работодателя, джоб-оффер. Также свежие исследования показывают, что 69% кандидатов предпочитают переписку звонку - мы это учитываем в найме. Даже такие детали, как подробная инструкция с картинкой "как нас найти", работают на общее впечатление.
Фото: Пресс-служба ГК "Первый трест"
- Как работаете с отзывами?
- Мы мониторим все площадки и отрабатываем каждый отрицательный отзыв через переписки. Это не только защита репутации, но и ценный источник обратной связи. Часто через такие отзывы мы находим слабые места в процессах и корректируем их.
- Марина, сегодня много говорят о том, что работу HR-служб в скором времени может заменить искусственный интеллект. Какими вы видите перспективы профессии?
- ИИ - это хороший инструмент и помощник, на него можно возложить рутинные задачи. Но в работе с людьми живой человек остается ключевым. Он может оценить психологическое состояние, считать невербальные сигналы, почувствовать то, что не сказано словами. И только человеку в конечном счете может довериться другой человек. ИИ может подсказать нам, кого позвать на собеседование, но только мы решаем, подойдет ли этот человек команде.
- Каковы главные итоги вашей работы над HR-брендом?
- Даже мощный бренд работодателя - это не волшебная таблетка, которая решит все проблемы с персоналом в компании, но она позволяет существенно экономить на найме и удержании, а также формировать лояльную команду. В 2024 году мы впервые участвовали в Рейтинге работодателей РФ и заняли 354-е место. В прошлом году поднялись на 100 позиций вверх и заняли 251-ю строчку. Но главное - изменилось качество кандидатов. К нам приходят специалисты, разделяющие наши ценности - это экономит ресурсы на поиске и адаптации.
Если вы хотите стать частью команды ГК "Первый Трест":
Контакты отдела персонала
Тел: +7 (987) 133-91-23
Эл.адрес: m.bass@1trest.city
Адрес: г. Уфа, ул. Цюрупы д. 30
">