При заселении в гостиничный номер важно сразу проверить его состояние, чтобы вовремя обнаружить возможные недостатки и потребовать их устранения или замены номера. На что следует обратить внимание при въезде в отель, рассказали в Роспотребнадзоре.
"Проверьте легальность объекта размещения. На ресепшн или в номере должна быть полная информация об исполнителе, перечень услуг, входящих в стоимость номера, а также правила проживания", - говорится в канале ведомства в Max.
После получения ключей рекомендуется осмотреть номер. Постельное белье и полотенца должны быть чистыми и сухими, без пятен, следов использования и посторонних запахов. Также стоит проверить состояние ванной комнаты и санузла, наличие средств личной гигиены, если они предусмотрены категорией гостиницы, и соответствие номера условиям бронирования.
Кроме того, в Роспотребнадзоре советуют осмотреть углы комнаты, пространство под кроватью, прикроватные тумбочки и плинтусы, чтобы убедиться в отсутствии насекомых.
Если номер не соответствует заявленным условиям или в нем обнаружены неисправности, гость имеет право потребовать безвозмездного устранения недостатков, замену номера на аналогичный, соразмерного уменьшения стоимости проживания либо расторжения договора с возмещением убытков.
"В случае отказа в удовлетворении ваших требований вы можете обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора или заполните форму на официальном сайте", - напомнили в ведомстве.