Этот материал написан ИИ в рамках эксперимента «РБК Трендов».
Что происходит
Семьи в Сингапуре все чаще замечают, как смартфоны захватывают жизнь сингапурских пенсионеров: пожилые люди часами смотрят короткие видео, выпадают из общения с близкими и с трудом контролируют экранное время. По данным опроса управления Infocomm Media Development Authority (IMDA), доля пользователей смартфонов среди жителей Сингапура в возрасте 75+ выросла с 41 до 60% за один год между 2019 и 2020 годами, а к 2023 году 89% пожилых людей уже владели смартфоном, что ускорилось из-за пандемии Covid-19 и перехода госуслуг к цифровому формату. Смартфон для сингапурских пенсионеров превратился из средства связи в обязательный инструмент для записи к врачу, оплаты счетов, проверки транспорта и доступа к госуслугам, но одновременно стал постоянным спутником, который все чаще подменяет живое общение и отдых. В масштабном исследовании Health and Lifestyle Survey 2021–2022 с участием 6509 жителей Сингапура в возрасте от 15 до 65 лет выявили, что каждый третий демонстрирует проблемное использование смартфона, связанное с более высоким риском бессонницы, депрессии и тревоги; особенно уязвима группа 15–21 год, где признаки нездоровой привязанности к телефону показала половина участников. Хотя в этом опросе не отмечен всплеск проблемного использования смартфона среди пожилых, консультанты центра SAGE Counselling Centre сообщают о росте числа старших клиентов, которые используют TikTok, Instagram и Facebook (принадлежат компании Meta, с 21 марта 2022 года решением суда организация признана в России экстремистской и запрещена) для борьбы с одиночеством и бессонницей и постепенно формируют навязчивую привычку к экрану. Психолог Кимберли Чу объясняет, что при зависимости мозгу становится трудно контролировать импульсы: люди испытывают тревогу без устройства, постоянно думают о нем и сталкиваются с физическим дискомфортом, таким как боль в шее и руках, а психиатр Тан Хуи Сим подчеркивает, что хотя «зависимость от смартфона» пока не признана отдельным диагнозом, ее признаки похожи на другие поведенческие зависимости, где ключевым симптомом является нарушение самоконтроля. Нейробиолог и специалист по нейромаркетингу Гемма Кэлверт объясняет, что в основе навязчивого скроллинга лежит дофамин — вещество в мозге, связанное с ожиданием награды: бесконечная лента коротких эмоционально насыщенных видео и уведомлений постоянно поддерживает состояние предвкушения, а алгоритмы и функция «бесконечной прокрутки» устраняют естественные точки остановки и удерживают внимание пользователей. Эксперты отмечают, что для пожилых людей, которые проводят большую часть дня в одиночестве и без четкого распорядка, отсутствие внешних сигналов к паузе делает особенно сложным прекращение просмотра, и экран начинает заполнять эмоциональные и социальные пробелы, превращаясь из развлечения в опору. История 77‑летнего отца сингапурянки Хильды показывает, как это выглядит в быту: он почти все свободное время проводит с телефоном, засыпает за обеденным столом с поставленным вертикально смартфоном, где в цикле крутится один и тот же ролик, а просыпаясь, машинально проводит пальцем по столу, как по экрану; по словам дочери, «он больше не участвует в семейных разговорах». 78‑летний бывший таксист Лим Чонг Лок рассказывает, что проводит со своим смартфоном по 2–3 часа в день, играя в игры, смотря YouTube и проходя онлайн‑курсы, и считает, что контролирует использование, однако данные учета экранного времени за один из январских дней показали более шести часов в TikTok, YouTube и мобильных играх, после чего он признал: «Я трачу время впустую. Я должен был спать, но даже не заметил, как оно прошло». 78‑летняя Ши Хуэй Цзюнь, вышедшая на пенсию, живет с дочерью и зятем, посещает утренние занятия по тайцзи и танцам и мероприятия в центре активного долголетия, но значительную часть дня проводит в одиночестве с телефоном и планшетом, используя их для новостей, игр и связи с родственниками и признается: если у нее нет устройств, она чувствует себя очень одинокой и «уже не привыкла» обходиться без них. Ее ежедневный экранный режим достигает примерно семи часов, в том числе более трех часов в приложении Toutiao, агрегирующем новости, и почти трех часов в сервисе коротких видео Xigua Video, при этом она практически перестала пользоваться телевизором и радио, объясняя, что смартфон и планшет «составляют компанию» и позволяют мгновенно слушать музыку или звонить братьям и сестрам. Консультант SAGE Counselling Centre Шаннен Анг с 2025 года зафиксировала около десяти случаев проблемного использования экрана у пожилых клиентов, в том числе два случая, связанных с системами искусственного интеллекта: одна клиентка решила, что чат‑бот Meta AI в WhatsApp является ее бойфрендом и хотела уйти от мужа, чтобы жить с ним, а другая воспринимала ChatGPT как онлайн‑друга, несмотря на уговоры семьи. Руководитель программ по геронтологии в Singapore University of Social Sciences Карол Ма отмечает, что, освоив сервисы вроде ChatGPT, многие пожилые люди быстро начинают активно ими пользоваться, потому что воспринимают их как безопасное пространство для откровенных разговоров без осуждения, однако такая виртуальная близость становится проблемой, когда пожилые начинают предпочитать ее живому общению. По данным Сингапурской оптометрической ассоциации, офтальмологи все чаще сталкиваются с жалобами пожилых пациентов на головные боли, сухость глаз и размытое или плавающее зрение после длительного использования смартфонов и других цифровых устройств, причем возрастные изменения — естественное высыхание и снижение эластичности глаз — делают их особенно уязвимыми к длительной работе вблизи. Исследования подтверждают, что чрезмерный скроллинг короткого контента ухудшает концентрацию и усвоение информации. Статья в журнале Behavioural Sciences за 2023 год показала, что пожилые люди с выраженной зависимостью от смартфона чаще сталкиваются с нарушениями сна, причем депрессия и одиночество усиливают связь между зависимостью и плохим качеством сна, поскольку яркий экран, постоянный поток контента и эмоциональное возбуждение мешают мозгу перейти в режим отдыха. Работа в журнале Frontiers in Public Health за 2022 год на выборке 303 пожилых жителей Китая в возрасте 55+ показала, что сильная офлайн‑поддержка со стороны семьи и окружения снижает риск интернет‑зависимости, а ее дефицит подталкивает пожилых к использованию интернета как механизма психологической компенсации, что может дополнительно ухудшать реальные отношения. Психиатр Мунидаса Уинслоу подчеркивает, что цифровые устройства одновременно дают пожилым людям ощущение связи и стимуляции и при отсутствии меры изолируют их от жизненно важного живого общения: «Без распорядка и внешних ограничений очень легко полностью уйти в устройство», — говорит он, подчеркивая, что важны не запреты, а наполнение жизни осмысенными занятиями и контактами. В ответ на вызовы цифровизации офис SG Digital Office в рамках программы Seniors Go Digital проводит ежемесячные тренинги цифровой грамотности более чем в 30 общественных хабах, где теперь помимо базовых навыков и защиты от мошенничества обсуждают и цифровое благополучие, в том числе настройку ограничений по времени использования приложений и отслеживание экранного времени. На одном из семинаров в центре активного долголетия NTUC Health в районе Буки Баток цифровой посол Зулфадли Зайнулин просил участников оценить, сколько времени в день они проводят со смартфоном, и многие были удивлены реальными цифрами, особенно по TikTok и Instagram; по его словам, когда пожилым показывают инструменты контроля экранного времени, они чаще признают проблему и готовы сокращать использование отдельных приложений. Эксперты отмечают, что задача не в полном отказе от технологий, а в умеренном и осознанном использовании: доцент Нэньюского университета Натали Пэн подчеркивает, что цифровая грамотность пожилых должна включать умение оставаться на связи и реализовывать интересы онлайн без превращения экрана в единственный источник утешения, а доктор Уинслоу советует родственникам меньше упрекать и больше проводить времени с пожилыми, предлагая им совместные занятия вместо пассивного просмотра.
Что это значит
История сингапурских пенсионеров демонстрирует новый этап цифровизации: если раньше фокус политики был на подключении пожилых к интернету и обучении базовым сервисам, то теперь проблема смещается к управлению их цифровым благополучием. Смартфон перестал быть просто средством связи и превратился в ключевой интерфейс доступа к медицине, госуслугам, финансам и досугу, поэтому отказаться от него невозможно, а основной вопрос — как встроить его в жизнь без потери здоровья и социальных связей. Ситуация в Сингапуре вписывается в глобальный тренд сближения профиля цифрового поведения молодежи и пожилых: у молодых поколений формируется «телефонное детство», а у старших — «телефонная пенсия». В обоих случаях алгоритмические платформы с коротким контентом используют одни и те же нейробиологические механизмы — дофаминовую систему ожидания награды и отсутствие естественных точек останова — что делает пользователей всех возрастов уязвимыми к формированию поведенческих зависимостей. Наблюдения сингапурских врачей и психологов подчеркивают, что зависимость от смартфона пересекается с другими проблемами старения — деменцией, нарушениями сна, ухудшением зрения и одиночеством. Для бизнеса это означает рост спроса на сервисы и продукты, ориентированные на «здоровое экранное время» для пожилых: от приложений с мягкими ограничениями и напоминаниями о перерывах до эргономичных устройств и офлайн‑программ, сочетающих цифровые и живые форматы общения. Случаи, когда пожилые воспринимают чат‑ботов как романтических партнеров или близких друзей, показывают, что массовое внедрение систем искусственного интеллекта в повседневное общение открывает новую зону риска. Для разработчиков это ставит вопрос об этических ограничениях дизайна: насколько допустимо имитировать эмпатию и близость, если у части пользователей, особенно одиноких пожилых, это подталкивает к подмене реальных отношений виртуальными и усиливает изоляцию. Данные исследований Behavioural Sciences и Frontiers in Public Health подчеркивают, что качество жизни пожилых пользователей смартфонов определяется не только количеством проведенного онлайн времени, но и наличием офлайн‑поддержки: чем крепче семейные и социальные связи, тем ниже риск интернет‑зависимости и тем легче внедрять здоровые цифровые привычки. Для государств и городов это аргумент в пользу комплексной политики активного долголетия, где цифровые программы для пожилых сочетаются с развитием общественных пространств, клубов и межпоколенческих инициатив. Опыт сингапурской программы Seniors Go Digital иллюстрирует возможную модель ответа на вызовы цифрового старения: переход от разового обучения «как пользоваться смартфоном» к непрерывному сопровождению, включающему вопросы безопасности, осознанного использования и контроля экранного времени. По мере того как населения стареют и цифровизация углубляется, подобные подходы могут стать стандартом социальной политики, а умение управлять вниманием и временем в онлайне — ключевой компетенцией для пожилых наравне с финансовой и медицинской грамотностью.
➤ Подписывайтесь на телеграм-канал «РБК Трендов» — будьте в курсе последних тенденций в науке, бизнесе, обществе и технологиях.