Глава «Сбербанка» Герман Греф поучаствовал в дискуссии с ректором РАНХиГС Алексеем Комиссаровом. Одной из главных тем обсуждения стало улучшение работы компании с помощью современных инструментов.
Управленец рассказал, что с помощью искусственного интеллекта они научились вычислять неэффективный персонал. В 2025 году компания сократила сразу 20% работников, чьи результаты нейросеть посчитала неудовлетворительными.
«Мы в прошлом году 20% персонала сократили, 20% инженеров. Это было немыслимо даже три года назад, они у нас росли по экспоненте. В прошлом году 20% сократили. И сократили живых людей. Это был шок, на самом деле, внутри компании. Мы сейчас сделали паузу, но, в принципе, надо двигаться дальше», — отметил Греф.
При этом искусственный интеллект банк планирует использовать и дальше. По словам главы компании, в будущем все финансовые процессы будут автономизированы. Однако полностью заменить людей все равно не удастся — именно они будут заниматься постановкой задач и разрешением нестандартных ситуаций.
«Я не вижу в будущем ни одного банковского процесса или функционала, который не будет автономизирован. Человек, в свою очередь, превращается в “машину” высшего порядка. Пока нет высшего искусственного интеллекта, постановка целей и задач, разрешение нестандартных ситуаций останется за человеком, ИИ займется рутиной», — добавил управленец.
Пообщались спикеры и на тему замены нейросетями деятельности чиновников. Однако тут Греф отметил, что хоть искусственный интеллект и постоянно развивается, но полностью доверять ему все сферы деятельности не стоит. В госуправлении пока люди точно останутся неприкосновенными:
«ИИ поменяет все и везде, но степень зрелости технологии на начальном уровне, и говорить о замене ею человека в госуправлении преждевременно. Отдавать бразды правления ИИ сегодня нельзя».
Если же говорить о главных сферах в государстве, то ими Греф считает образование и судебную систему. Уже после них внимание стоит обращать на экономику и финансы.
«Самое важное в стране: один — образование, два — судебная система, взвешенная, выверенная, состязательная и защищающая, потом уже экономика и финансы», — считает глава «Сбербанка».
Не обошлось и без обсуждения воспитания современных детей. По словам Грефа, сейчас им предоставляется намного больше информации, чем они могут обработать. Управленец сам признался, что постоянно спешит при восприятии контента и теряет смыслы — например, слушая аудиокниги в ускоренном режиме.
В этом плане показателен, по словам банкира, пример «Чебурашки». Спикер сравнил советский мультфильм с современным кино и сделал выбор в пользу старой версии.
«Мой десятилетний сын выбирает советского “Чебурашку”. Там в каждую фразу и движение вкладывали смысл, а мы сейчас искусственным интеллектом все быстро трах-бах и сделали. Раньше мы выпускали одну серию в год, а теперь — 12 серий в месяц. А может не надо 12 серий в месяц? Может лучше одну в год, но такую, чтоб запомнилось?», — закончил Греф.
