МОСКВА, 10 февраля. /ТАСС/. Государственные услуги и систему их оказания необходимо улучшать с учетом мнения россиян и их оценок. Об этом в своем видеообращении к участникам I Международного конгресса государственного управления заявил председатель правительства РФ Михаил Мишустин.
"Постоянно нужно совершенствовать и систему оказания государственных услуг гражданам - с учетом их мнения и оценки. Чтобы все процедуры были простыми и понятными - без лишних справок, посещений и ожиданий. И не занимали много времени", - сказал он.
Премьер подчеркнул, что в России одной из национальных целей развития утверждена цифровая трансформация государственного и муниципального управления. По его словам, передовые технологии, в том числе на основе больших данных, - уже активно используются ведомствами и организациями, многие процессы переводятся в электронный вид. Эту работу необходимо продолжать.
"Сервисы необходимо сориентировать на поддержку людей в конкретных жизненных ситуациях - от рождения ребенка и оформления пособия до поступления в школу, получения медицинской помощи и многих других. И, конечно, регулярно проводить оценку их качества, удобства и доступности. Донастраивать на основе обратной связи от граждан, важность чего всегда подчеркивает глава государства", - добавил Мишустин.
