Если мошенники получили конфиденциальную информацию, откладывать защитные меры нельзя. Украденные данные могут использовать для доступа к счетам и аккаунтам, оформления займов, перехвата сообщений или обмана знакомых от имени владельца. Первые действия зависят от того, какая именно информация оказалась у злоумышленников.
Что делать, если украли данные банковской карты
Сначала необходимо сменить пароль и код доступа к банковскому приложению, а карты и счета временно заблокировать. После этого свяжитесь с банком по официальному номеру и сообщите о возможной компрометации данных.
Если мошенники уже получили доступ к банковским сервисам, предупредите близких. Они не должны переводить деньги по просьбам, которые могут поступать от вашего имени.
Что делать при взломе «Госуслуг»
Если посторонние получили доступ к личному кабинету, смените пароль и одновременно защитите банковские сервисы. Сообщить о случившемся можно по горячей линии «Госуслуг» 8 (800) 100-70-10.
Если доступ к аккаунту сохранился, проверьте историю заявок и выданные разрешения, в том числе для сторонних сервисов. При неправомерном использовании персональных данных необходимо обратиться в полицию.
Что делать, если мошенники получили доступ к телефону
Контроль над номером опасен тем, что злоумышленники могут настроить переадресацию звонков и сообщений и перехватывать коды для восстановления паролей. В такой ситуации следует сразу связаться с мобильным оператором и сообщить о компрометации номера.
Важные аккаунты и приложения рекомендуется привязать к другому номеру. Следите за сообщениями о блокировке или перевыпуске сим-карты и предупредите близких, что мошенники могут звонить или писать им от вашего имени.
Как восстановить взломанные соцсети и мессенджеры
Сообщите знакомым о взломе через другой канал связи, чтобы они не реагировали на просьбы о деньгах и другие сообщения от вашего имени. Затем попробуйте восстановить доступ к аккаунту, смените пароль и включите двухфакторную аутентификацию.
Проверьте список устройств, на которых выполнен вход, и завершите все неизвестные сеансы. Если самостоятельно вернуть аккаунт не получается, обратитесь в службу поддержки. Знакомых также можно попросить пожаловаться на взломанный профиль, чтобы ограничить его использование злоумышленниками.
Когда нужно обращаться в полицию
Заявление необходимо подать, если есть основания считать, что мошенники незаконно получили доступ к персональным данным, изменили или заблокировали информацию либо использовали ее для хищения денег.
Сохраните все, что может подтвердить произошедшее: сообщения, историю звонков, уведомления банков и сервисов, данные подозрительных операций и другую связанную со взломом информацию.
Как снизить риск повторного взлома
Для разных сервисов лучше использовать сложные уникальные пароли и везде, где это возможно, включать двухфакторную аутентификацию. Не переходите по подозрительным ссылкам и не сообщайте посторонним одноразовые коды из СМС и защитный код банковской карты.
Если звонящий представляется сотрудником банка или службы поддержки и просит секретные данные, разговор следует прекратить. Связаться с организацией можно самостоятельно по номеру или через официальный сервис.