Эксперт по социально-экономической политике Яков Якубович в комментарии для RuNews24.ru назвал причину, по которой граждане часто становятся жертвами провокаторов в интернете. Социолог отметил: сталкиваясь с неприятным комментарием, человек в первую очередь воспринимает его как характеристику собственной личности. Именно в этот момент, по его словам, и происходит попадание на удочку. Якубович подчеркнул, что не следует принимать слова, сказанные в интернете, как характеристику себя.
В книге «Троллология» Светлана Иконникова описывает пять типов троллей. Тролль по незнанию не ощущает границ и не осознаёт, что причиняет боль. Спорщик ведёт спор ради следующего раунда. Умник выступает с лозунгом «я сейчас всем объясню». «Подумаешь!» обесценивает всё вокруг. Садист же видит реакцию собеседника и именно её добивается — задеть, вызвать эмоцию, получить удовольствие. Как указывает эксперт, с последним типом спорить особенно бессмысленно.
Человек полагает, что защищает свою позицию, тогда как его оппонент по ту сторону экрана может ею вовсе не интересоваться. Его интересует реакция. Универсального рецепта не существует: в одних случаях достаточно спокойно объяснить, в других — пошутить, в третьих — признать ошибку, а иногда лучшим ответом будет отсутствие ответа.