Мошенники все реже начинают разговор с прямой просьбы назвать код из СМС или отправить деньги на «безопасный счет». Вместо этого они могут несколько этапов создавать у человека ощущение, что происходит нечто вполне официальное. В УБК МВД России предупреждают: современные мошеннические колл-центры способны разыгрывать целые сценарии с большим количеством участников, где каждый выполняет свою роль.
Как начинается схема мошенников из колл-центра
Первым этапом может стать групповой чат, оформленный как рабочая переписка. Его называют именем компании или организации, а аккаунтам участников присваивают фамилии реальных сотрудников. В беседе поддерживают деловой тон, обсуждают якобы внутренние распоряжения, документы или «оцифровку» данных.
Расчет строится на том, что человек видит знакомые фамилии и наблюдает, как остальные участники выполняют указания. В результате происходящее начинает восприниматься как обычная рабочая процедура, хотя весь чат может быть создан мошенниками.
Зачем мошенники отправляют ссылки на поддельные сервисы
Следом в переписке появляется ссылка на сайт, бот или другой онлайн-сервис, который внешне выдают за государственный или официальный. Пользователю предлагают перейти туда и «подтвердить данные». Чтобы снизить подозрения, другие участники чата сообщают, что уже прошли процедуру и никаких проблем не возникло.
При этом получение данных может быть не единственной и даже не главной целью злоумышленников. Как поясняют в МВД, мошенникам важно постепенно вовлечь человека в сценарий и добиться, чтобы он продолжал выполнять инструкции.
Как мошенники создают ощущение опасности
На следующем этапе давление резко усиливается. Человеку могут показать или прислать уведомления о якобы постороннем входе в аккаунт на «Госуслугах», попытке получить микрозайм или других подозрительных действиях. Ему сообщают, что личные данные уже похищены, а деньги находятся под угрозой.
После этого в истории появляется новый персонаж — например, «сотрудник технической поддержки» или «представитель правоохранительных органов». Он предлагает срочно исправить ситуацию и дает номер телефона. Важная деталь схемы: жертва сама совершает звонок, поэтому происходящее может казаться ей более безопасным.
Как человека убеждают перевести деньги
Во время разговора мошенники продолжают повышать ставки. Они могут заявить, что со счетами уже проводятся незаконные операции или деньги якобы направлены террористическим организациям, из-за чего человеку грозит уголовное дело.
Затем предлагается способ «решить проблему». Деньги требуют перевести под видом блокировки подозрительных операций, декларирования средств или проверки источника их происхождения. К этому моменту жертва уже прошла несколько этапов обмана и может воспринимать очередную инструкцию как продолжение процедуры.
Как не попасться на многоступенчатую схему
Не стоит считать переписку настоящей только потому, что в ней используются знакомые фамилии, название вашей организации или деловой стиль. Аккаунты участников, документы, уведомления и сайты могут быть поддельными.
Особенно опасна ситуация, когда после неожиданного сообщения человека торопят, пугают потерей денег или уголовной ответственностью и предлагают перейти по ссылке либо самостоятельно позвонить по указанному номеру. В таком случае нужно прекратить общение и проверить информацию отдельно — через официальные контакты организации, банка или государственного сервиса. Главное правило остается прежним: не передавать коды подтверждения и конфиденциальные данные и не переводить деньги по инструкциям незнакомцев.