Как мошенники заставляют жертву позвонить им самостоятельно
Телефонные мошенники используют схему, при которой первый звонок совершает не преступник, а его потенциальная жертва. Человеку присылают СМС, письмо или сообщение в мессенджере с тревожной информацией: например, сообщают о якобы взломанной учетной записи на «Госуслугах». Тут же предлагают решение — связаться со службой поддержки по указанному номеру. Именно этот контакт и принадлежит злоумышленникам.
Такой подход помогает снизить настороженность человека. Когда незнакомец звонит сам и начинает спрашивать коды или банковские данные, заподозрить обман проще. В случае с «обратным звонком» ситуация выглядит иначе: пользователь уверен, что самостоятельно обратился за помощью в организацию, которая должна решить возникшую проблему. Поэтому дальнейший разговор с лжесотрудником может восприниматься как обычное общение со службой поддержки.
Что происходит после звонка
Когда человек набирает указанный номер, в дело вступают методы социальной инженерии. Собеседник может представиться специалистом технической поддержки и попросить выполнить определенные действия якобы для защиты аккаунта. В МВД предупреждают, что таким способом преступники пытаются получить код подтверждения для входа в учетную запись на «Госуслугах», реквизиты банковской карты либо другие персональные и конфиденциальные сведения.
При этом первоначальное сообщение само по себе может не содержать вредоносных ссылок или просьбы немедленно перевести деньги. Его задача — создать ощущение опасности и подтолкнуть человека к нужному действию. Дальнейший сценарий развивается уже во время разговора, когда мошенник получает возможность давить на собеседника, торопить его и убеждать следовать инструкциям.
Как защититься от схемы с обратным звонком
В МВД рекомендуют не реагировать на подобные сообщения и не звонить по указанным в них телефонам. Если возникли сомнения в безопасности аккаунта, банковского счета или другого сервиса, проверять информацию следует самостоятельно через официальные каналы организации.
Особое внимание стоит обращать на сообщения, в которых одновременно сообщают о серьезной проблеме и дают мобильный номер для срочной связи. В МВД подчеркивают: сотрудники государственных ведомств и финансовых организаций не предлагают гражданам перезванивать на мобильные телефоны для решения вопросов безопасности. Также нельзя сообщать посторонним коды подтверждения, данные банковских карт и другую информацию, которая может открыть доступ к аккаунтам или деньгам.