6 августа 2026 года в России начали действовать новые меры, направленные на противодействие телефонному и интернет-мошенничеству. Законодательство усиливает обязанности и ответственность банков, операторов связи и цифровых платформ, а также вводит дополнительные механизмы, которые должны затруднить использование украденных персональных данных и подменных номеров.
Что изменится для банков, операторов связи и маркетплейсов
Новая система защиты строится на принципе распределения ответственности между организациями, через инфраструктуру которых проходит мошенническая атака. Речь идет не только о банках, но и о телекоммуникационных компаниях и цифровых площадках.
Банки получают дополнительные обязанности по выявлению подозрительных операций. В частности, кредитные организации должны учитывать признаки того, что клиент может совершать перевод или получать наличные не по собственной воле. При обнаружении признаков мошенничества применяются предусмотренные законом ограничения и уведомление клиента. Одним из механизмов защиты станет проверка устройства клиента на наличие вредоносного программного обеспечения. При соответствующем согласии пользователя банк сможет использовать такую проверку. Если на устройстве обнаружится угроза, проведение определенных операций может быть приостановлено, а клиенту предложат воспользоваться другим устройством или обратиться в отделение.
Еще одна мера касается операций через банкоматы. При наличии признаков выдачи денег без добровольного согласия клиента банк должен временно ограничить выдачу наличных и сообщить человеку о причинах ограничения. В соответствующем случае может применяться ограничение до 50 тысяч рублей в сутки на период 48 часов. Операторы связи должны усилить контроль за телефонным трафиком. Важное нововведение — маркировка звонков. На экране телефона абонента должно отображаться наименование организации, от имени которой осуществляется вызов. Такая информация призвана помочь человеку отличить настоящий звонок компании от попытки выдать себя за банк, государственное учреждение или другую организацию.
Отдельный блок мер связан с использованием подменных номеров и SIM-карт. Законодательство также предусматривает ограничения, призванные препятствовать использованию телефонной инфраструктуры в мошеннических схемах. За отдельные нарушения правил оформления SIM-карт для иностранных граждан и лиц без гражданства установлена уголовная ответственность.
Маркетплейсы и другие цифровые площадки также становятся частью системы противодействия мошенничеству. Их ответственность связана прежде всего с информацией и персональными данными пользователей, которые находятся в распоряжении платформ. Законодательство предусматривает обязанности по защите таких сведений и противодействию мошенническим действиям.
Как новый закон защитит россиян от мошенников
Главная задача новых правил — создать дополнительные точки остановки мошеннической схемы. Телефонный обман редко ограничивается одним звонком: злоумышленники могут использовать поддельные номера, социальную инженерию, украденные персональные данные и одновременно воздействовать на человека через несколько цифровых каналов. Маркировка звонков должна усложнить использование подменных номеров. Если на экране появляется информация о компании, абонент получает дополнительный ориентир для оценки звонка. При этом сама маркировка не означает, что любой звонок с указанным названием автоматически безопасен: пользователю по-прежнему необходимо проверять информацию самостоятельно.
Еще один защитный механизм — возможность назначить доверенное лицо, которое сможет участвовать в подтверждении банковских операций. Такой инструмент рассчитан в том числе на ситуации, когда мошенники пытаются психологически воздействовать на человека и заставить его самостоятельно перевести деньги. Закон также предусматривает возможность установить через государственные сервисы или МФЦ запрет на заключение договоров об оказании услуг связи. Важное значение имеет и борьба с вредоносным программным обеспечением. Если мошенники получили контроль над телефоном или используют вредоносное приложение для вмешательства в работу банковского сервиса, обычного предупреждения клиента может оказаться недостаточно. Поэтому законодатель предусмотрел дополнительный технический барьер со стороны банка.
Кто возместит ущерб, если деньги украли из-за утечки данных
Один из наиболее важных вопросов — кто должен отвечать за финансовые потери человека, если мошенники получили доступ к его данным через банк, оператора связи или другую организацию. Новые правила предусматривают принцип, согласно которому ответственность может возникать у организации, не выполнившей возложенные на нее обязанности по противодействию мошенничеству. В зависимости от обстоятельств речь может идти о банке или операторе связи.
Но это не значит, что с 6 августа 2026 года любой гражданин автоматически получит компенсацию от банка или оператора после любого мошеннического перевода. При рассмотрении конкретного случая будут иметь значение обстоятельства произошедшего: какие обязанности должна была выполнить организация, были ли выявлены признаки мошенничества, каким образом произошла утечка или использование данных и соблюдены ли предусмотренные законом процедуры.
Сам факт того, что мошенник каким-либо образом узнал персональные сведения гражданина, еще не означает автоматической выплаты компенсации. Необходимо установить связь между нарушением обязанностей организации и возникшим ущербом. Для пострадавшего это означает, что после хищения денег важно действовать быстро. Следует немедленно обратиться в банк, сообщить о несанкционированной операции, заблокировать необходимые инструменты и зафиксировать обстоятельства произошедшего. При наличии признаков преступления также следует обратиться в правоохранительные органы.
Вопросы и ответы
Что изменилось с 6 августа 2026 года?
С 6 августа начали действовать новые нормы, усиливающие требования к участникам цифровой и финансовой инфраструктуры в сфере противодействия мошенничеству. В центре внимания находятся банки, операторы связи, маркетплейсы и другие организации, располагающие данными пользователей или участвующие в проведении операций.
Будут ли теперь маркироваться звонки от организаций?
Да. Одной из предусмотренных мер стала обязательная маркировка звонков: абонент должен получать информацию о наименовании организации, от имени которой осуществляется вызов. Это должно помочь выявлять подозрительные звонки и снизить эффективность схем с подменой номера.
Может ли банк заблокировать подозрительный перевод?
Закон предусматривает дополнительные механизмы приостановления или ограничения операций при наличии признаков мошенничества. Конкретный порядок зависит от вида операции и предусмотренных законом условий.
Что будет, если мошенники украли деньги после утечки данных?
Ответственность может быть возложена на организацию, которая не исполнила предусмотренные законом обязанности по защите клиента и противодействию мошенничеству. Однако автоматической компенсации в любой ситуации закон не предусматривает: необходимо установить обстоятельства происшествия и нарушение соответствующих обязанностей.