Жительница Новосибирска отсудила у турагентства более 90 тысяч рублей. Причиной стала недостоверная информация о расположении отеля в Турции. Об этом сообщили в региональном управлении Роспотребнадзора.
Что произошло
Туристка приобрела тур на семь ночей в отель Bodrum Park Resort. При бронировании ей сообщили, что гостиница находится примерно в 40 километрах от аэропорта прибытия. Однако после покупки выяснилось, что фактическое расстояние составляет около 444 километров.
Предположительно, в агентстве речь шла об аэропорте Бодрума, который расположен недалеко от отеля. Рейс туристки, вероятно, прибывал в Анталью. Разница в расстоянии оказалась значительной: вместо короткого трансфера женщине пришлось бы добираться несколько часов.
Сибирячка обратилась к туроператору с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги. В установленный законом срок ответа она не получила. Тогда женщина подала иск в суд.
Специалисты управления Роспотребнадзора по Новосибирской области провели проверку и подтвердили, что при продаже тура клиентке была предоставлена недостоверная информация об условиях поездки. Этот факт стал ключевым аргументом в судебном разбирательстве.
Решение суда
Суд встал на сторону истца. Согласно постановлению, с турагентства взыскано 93 172 рубля. В эту сумму вошла неустойка в размере 88 тысяч рублей, а также компенсация морального вреда.
В Роспотребнадзоре отметили, что при оформлении туристических услуг клиенту необходимо тщательно проверять все параметры поездки, включая расстояние от аэропорта до отеля. Если предоставленные сведения оказываются недостоверными, покупатель имеет право требовать расторжения договора и возврата денег. В случае отказа турфирмы удовлетворить требование в добровольном порядке следует обращаться в суд.
