Британский банк HSBC планирует масштабное сокращение персонала в связи с использованием технологий искусственного интеллекта. Под увольнение могут попасть около 20 тысяч человек, что составляет более 10% штата, сообщает Bloomberg со ссылкой на источники.
По данным агентства, сокращения затронут в первую очередь сотрудников глобальных сервисных центров, чья работа не связана с прямым обслуживанием клиентов. Увольнения могут произойти также при продаже или объединении подразделений. В настоящее время в HSBC работают около 210 тысяч человек.
Финансовый директор банка Пэм Каур заявляла, что внедрение ИИ рассматривается как инструмент для снижения издержек и повышения производительности. Она допустила использование ИИ в центрах обслуживания, при проверке личности клиентов и мониторинге транзакций.
Согласно прогнозу Bloomberg Intelligence, в ближайшие три-пять лет ведущие международные банки сократят до 200 тысяч рабочих мест из-за активного внедрения искусственного интеллекта. Опрошенные BI руководители IT-отделов в среднем ожидают уменьшения численности персонала на 3%.
Ранее декан социологического факультета РГГУ Роман Анисимов сообщил, что развитие нейросетей в первую очередь ударит по офисным работникам. По его словам, под угрозой сокращения окажутся SMM-менеджеры, секретари и другие специалисты, занятые рутинным трудом.
