На фоне обострения ситуации между США, Израилем и Ираном ряд стран региона, где размещены американские военные базы, подверглись ракетным и беспилотным ударам со стороны Тегерана. В связи с этим несколько государств закрыли воздушное пространство, что привело к приостановке авиасообщения. Десятки российских туристов оказались вынуждены оставаться на курортах без возможности вылета.
Иван Соловьев объяснил, как действовать в подобной ситуации.
Во-первых, юрист рекомендовал позаботиться об устойчивой мобильной связи и доступе к интернету.
«Если вы оказались в зоне боевых действий во время отдыха, первое, что необходимо сделать, — обеспечить себя устойчивой мобильной связью или доступом в интернет. Это позволит оставаться на связи и получать актуальную информацию», - подчеркнул Соловьев.
Во-вторых, необходимо зайти на официальный сайт МИД РФ и ознакомиться с памятками для российских туристов, где размещены важные контакты и инструкции.
В-третьих, нужно связаться со своей туристической компанией и подробно описать ситуацию. Кроме того, следует обратиться к представителям принимающей стороны туроператора — их контакты обычно указаны в ваучере или размещены на информационной стойке в отеле.
В-четвертых, важно поддерживать постоянную связь с авиакомпанией, чтобы получать оперативную информацию о возобновлении полетов и возможных вывозных рейсах.
Соловьев подчеркнул: по международным стандартам, при отмене рейса авиакомпания обязана обеспечить пассажиров размещением в гостинице. В текущей ситуации, по словам юриста, отели должны продлевать проживание бесплатно.
«…При ином раскладе надо срочно связываться с туроператором, принимающей стороной и дипломатами РФ», - продолжил он.
Юрист также подчеркнул важность тщательного изучения договора с туристической компанией еще до поездки и фиксации всех переговоров и переписки с отелем. В случае судебных разбирательств эти материалы могут стать доказательной базой. В разговоре с Readovka Соловьев добавил, что туристы вправе требовать возврата средств за неиспользованные дни отдыха.
«Некоторые отели в ОАЭ предлагают гибкие условия продления для российских туристов, а туроператоры обязаны координировать данный процесс. Согласно законодательству, гражданин имеет право на возврат средств, в том числе за неиспользованные дни отдыха, если причиной стали военные действия», - добавил он.
Ранее сообщалось, что некоторые гостиницы в Эмиратах стали повышать цены на проживание, несмотря на получение властей продлить бронь жилья тем постояльцам, чьи рейсы были отменены.
