По словам эксперта, существуют нормативы температуры воздуха в жилых помещениях, которые должны соблюдаться.
«В обычных комнатах воздух должен прогреваться хотя бы до +18 °С, а если комната угловая — до +20 °С. Если понимаете, что замерзаете, стоит начать с простого звонка в аварийно-диспетчерскую службу своей компании», — пояснил Бондарь.
Диспетчер обязан зафиксировать обращение, присвоить ему номер и сообщить время прихода специалиста. Обычно проверка проводится в течение нескольких часов при отсутствии аварий на теплосетях. До визита мастера общественник рекомендовал самостоятельно измерить температуру воздуха обычным термометром в центре комнаты, зафиксировать результат на фото и продублировать заявку через приложение «Госуслуги. Дом».
«Когда придёт сотрудник компании, он составит специальный акт. Важно проследить, чтобы в бумаге указали точные цифры замеров и время посещения. Один экземпляр документа обязательно нужно забрать себе», — продолжил он.
Эксперт отметил, что при нарушении температурных нормативов возможен перерасчёт платы за отопление.
«Существует правило, по которому за каждый час нарушения и каждый “недостающий” градус сумма в квитанции должна уменьшаться на 0,15%. Основанием для уменьшения платы становится акт о предоставлении услуги ненадлежащего качества», — отметил Бондарь.
В разговоре с RT эксперт уточнил: если управляющая компания не реагирует на обращения, жильцы вправе самостоятельно составить акт с участием двух соседей и председателя совета дома.
«В таких случаях жилец имеет право составить бумагу сам, пригласив двух соседей и председателя совета дома. Помимо перерасчёта, за нарушение нормативов компании может грозить наказание по административному кодексу — взыскание от 5 до 10 тыс. рублей для юрлица», — добавил он.
Ранее эксперт рассказал, как получить компенсацию если получили травму из-за плохой уборки снега и льда.
