Он объяснил, что способность голоса адаптироваться к разным ситуациям улучшает коммуникацию, и это «безусловно полезный инструмент».
«Голос — это одно из самых важных орудий, которое есть в нашем арсенале, и мы используем его, когда это нужно», — рассказал Наварро.
Эксперт подчеркнул, что голос, с помощью которой мы влияем на людей, отличается от того, которым мы пытаемся произвести впечатление, доминировать или защититься.
«Незначительные изменения в тоне, темпе, громкости и чувстве времени могут определить, будут ли вам доверять, станут сопротивляться или последуют за вами. Тон голоса важен для снижения накала опасных ситуаций, создания доверия в чрезвычайных обстоятельствах и даже для того, чтобы подать сигнал об опасности или успокоить», — продолжил он.
Наварро указал, что это особенно важно для лидеров, выступающих публично, поскольку именно тон диктует, как их слова будут поняты аудиторией. Он привёл несколько примеров различных тонов и их значения.
«У нас есть уверенный, напористый голос, когда нужно изменить то, как нас воспринимают. Но большинство типов голоса, о которых мы говорим, они нам хорошо знакомы. Например, тот, что мы используем, разговаривая с младенцем», — указал Наварро.
Бывший агент ФБР также уточнил, что в опасных ситуациях в голосе отражается страх, и если вы ведёте группу людей в такой момент, особенно важно сохранять выдержку. Наварро упомянул свой собственный опыт работы.
«Когда я был командиром группы SWAT в Тампе, твоя решительность, твоя компетентность и твоя уверенность должны были транслироваться через голос. В команде SWAT у всех бойцов была одинаковая форма, но именно их голос выделялся и позволял успешно влиять на других», — заявил эксперт.
В разговоре с Daily Mail Наварро рассказал о важности ритма речи.
«Он позволяет соединить слова с эмоциями, и это сочетание становится по-настоящему мощным», — добавил он.
Ранее психологи сообщили об открытии новой эмоции «кама мута».
