Роскомнадзор с 28 ноября этого года начал постепенно ограничивать работу WhatsApp*. Это вызвало массовые сбои и жалобы пользователей по всей стране. Ограничения вводят постепенно, чтобы дать время перейти на другие мессенджеры. Подготовка к этому шла с августа 2025 года, когда уже ухудшилось качество звонков в WhatsApp*.
Эксперты отмечают, что такое решение сильно повлияло на туристическую отрасль. Иностранцы, которые приезжали на отдых в Россию, особенно с Ближнего Востока, активно использовали приложение для связи с туроператорами, получения программ и обновлений.
К тому же турагенты используют WhatsApp* для общения с иностранными партнерами и туристами, особенно во время сезона. В результате блокировки ухудшается деловая коммуникация и поддержка клиентов.
В данный момент турбизнес планирует перейти на альтернативные каналы связи: электронную почту, Telegram, чат-боты. Проще всего туристам из Китая, так как они используют WeChat, который в России работает нормально.
Эксперты подчеркивают, что такие резкие и непредсказуемые ограничения отрицательно сказываются на туристическом потоке и бизнес-процессах, мешая развитию отрасли. Формально последствия от блокировки мессенджера минимальны. Однако такие меры могут пугать туристов и создавать на рынке хаос.
* Принадлежит Meta, признанной в РФ экстремистской организацией.
