Соответствующее обращение было направлено руководителю Роспотребнадзора Анне Поповой вскоре после недавних массовых сбоев в работе «Аэрофлота».
В письме отмечается, что в настоящее время размер неустойки за отмену и задержку рейса составляет 100 рублей в час. Авторы инициативы предлагают увеличить эту сумму до показателей 19−56 тысяч рублей в час в зависимости от срока задержки и дальности перелета.
Это, по их мнению, сопоставимо с размерами неустойки в странах Евросоюза, которые составляют 250−600 евро. Подробности рассказал РГ председатель правления КонфОП Дмитрий Янин.
«Пока же, например, при задержке рейса Москва — Иркутск на четыре часа россиянин может рассчитывать на получение неустойки в 400 рублей (4 евро), что в 150 раз меньше, чем получил бы житель стран ЕС», — посетовал он.
Правозащитники уверены, что сейчас компенсации носят символический характер и не отражаются на финансовой деятельности компании, а увеличение размера заставит авиаперевозчиков задуматься об ответственности перед пассажирами.
Также авторы инициативы предложили, чтобы региональные подразделения Роспотребнадзора организовали специальные горячие линии для информирования авиапассажиров, чьи рейсы были задержаны или отменены.
Несколько месяцев назад вопрос повышения размера компенсации пассажирам подняли в Общественной палате. Тогда предложили выплату в размере 1000 рублей за каждый час задержки рейса.
Ранее Минтранс обязал авиакомпании сделать бесплатными звонки на горячие линии в случаях задержки рейсов из-за временных ограничений. Согласно документу, на следующем этапе планируется законодательно утвердить права пассажиров на бесплатный доступ к колл-центрам авиакомпаний.
