«Очень много жизненных ситуаций, когда человек сталкивается с тем, что он просто не знает, какую услугу ему нужно получить. Именно поэтому мы запустили на региональном портале добробота — виртуального помощника, который “проведет пользователя за руку” по онлайн-услугам. Нужно просто задать ему интересующие вопросы, после чего он уточнит необходимые детали, проанализирует ответы и порекомендует услугу для конкретного случая», — пояснила министр государственного управления, информационных технологий и связи Подмосковья Надежда Куртяник.
По словам министра, программа помогает в решении вопросов, связанных с землей и имуществом, включая покупку и аренду участков, оформление земли под бизнес, строительство жилья и иные нужды.
Как уточнили в пресс-службе, доступ к «Доброботу» можно получить через разделы «Жилье» и «Земля» регионального портала — он размещен внутри этих категорий и в блоке «Полезное» основного меню. Кроме того, помощник автоматически запускается во всплывающем окне на страницах услуг Министерства имущественных отношений Московской области. Также в мобильном приложении «Добродел» на главном экране доступен баннер для перехода в диалог с ботом.
Ранее сообщалось, что в Правительстве РФ проводится комплексная трансформация государственных услуг, которая должна вывести их на новый уровень. В рамках перезагрузки предусматривается переход от разрозненных сервисов к «жизненным ситуациям». Кроме того, для контроля за качеством предоставляемых услуг будут назначаться ответственные координаторы.
