По словам Елены Голубович-Красавцевой, критика является одной из самых сложных составляющих рабочей среды. Чтобы справляться с ней, психолог посоветовала научиться задавать уточняющие вопросы.
«…Все знакомы с принципами конструктивной обратной связи, но на практике далеко не всегда им следуют, особенно когда говорят что-то на эмоциях, не задумываясь, как это скажется на продуктивности и мотивации окружающих. При этом критика часто задевает не саму работу, а представление о себе. Задавайте уточняющие вопросы. Попросите конкретику: “Что именно можно улучшить?” Это переводит общую оценку в плоскость роста, а не обесценивания», — рассказала Голубович-Красавцева.
Эксперт отметила, что критика переносится болезненно по трем причинам. Во-первых, человек путает оценку работы с мнением о себе. Во-вторых, включается внутренний критик, который провоцирует самобичевание. В-третьих, в некоторых случаях неприятные высказывания могут перекликаться с травмами унижения, которые были в прошлом.
Голубович-Красавцева рекомендовала не допускать автоматической реакции на дискомфорт, а сделать паузу. Ее слова приводит News.ru.
«…Глубоко дышите, спросите себя: “Что именно меня задело?” Разделяйте факт и интерпретацию. “Мне сказали, что презентация была неубедительной”. Это факт. “Я не умею выступать” — уже интерпретация. Важно не только слышать обратную связь, но и опираться на свою ценность, а не только на чужую оценку. Это про вашу зрелость и эмоциональную устойчивость. Развивайте навык саморефлексии. Спросите себя: “Что из сказанного действительно полезно мне?” Не каждая критика точна и объективна», — подчеркнула психолог.
Ранее психолог объяснил, что поведение кошки может рассказать о чертах характера хозяина. Например, о качествах человека говорят привычки животного прятаться от гостей и требовать еду на рассвете.
