На прошлой неделе в Минэкономразвития предложили ввести специальные метки для покупателей маркетплейсов, которые систематически не выкупают заказы. Дополнительно депутат Андрей Свинцов предложил ограничить допустимое количество заказов на маркетплейсах и ввести рейтинг покупателей, который снижается, если вещи примеряют, но не выкупают. Парламентарий указал, что у продавцов возрастает финансовая нагрузка на логистику и хранение товаров.
Однако юрист Александр Хаминский выразил сомнение в том, что новое правило будет введено. Эксперт напомнил о том, что российское законодательство позволяет покупателю отказаться от покупки вне зависимости от того, носит она массовый или единичный характер.
«Покупатель, заказывая товары (неважно, массово или нет), заключает договор, предусмотренный Гражданским кодексом, с учетом требований, установленных для такого вида торговли, как дистанционный. Положениями ГК РФ, закона о защите прав потребителей, а также правилами маркетплейсов установлена возможность отказа покупателя от выкупа заказа. При этом многими цифровыми платформами на покупателя в этом случае возлагаются сборы, направленные на логистические издержки», — рассказал Хаминский.
В разговоре с РГ юрист отметил, что маркетплейсам не стоит использовать незаконные методы, а нужно позаботиться об изменении функционала, чтобы минимизировать риски необоснованных отказов от товара.
«В случае, если цифровые платформы и продавцы видят в такой практике серьезные издержки для себя, необходимо не поражать в правах покупателей, используя незаконные методы, а менять функционал маркетплейсов, который позволит избежать злоупотребления своими правами со стороны недобросовестных покупателей», — резюмировал юрист.
