Сенатор Айрат Гибатдинов обратился к главе Минтранса Андрею Никитину с предложением внести изменения в Воздушный кодекс РФ и Федеральные авиационные правила. Это позволит предоставить возможность бесплатного общения с авиакомпаниями по официальным номерам в ситуациях, связанных с задержкой или отменой рейсов, а также в экстренных случаях.
«Представляется целесообразным рассмотреть возможность внесения изменений в Воздушный кодекс РФ и Федеральные авиационные правила в целях предоставления возможности бесплатного обращения пассажиров по официальным телефонным номерам авиакомпаний (кол-центров, номерам горячей линии) в случае возникновения ситуаций, вызванных задержкой или отменой рейса, а также возникновения экстренной ситуации», — говорится в обращении Гибатдинова, его слова приводят в URA.ru.
Сенатор отметил рост числа задержек и отмен рейсов, что заставляет пассажиров тратить деньги на звонки для возврата средств или получения информации. Стоимость минуты разговора, включая ожидание оператора, может достигать 60−80 рублей, что существенно увеличивает расходы в форс-мажорных обстоятельствах.
С 1 сентября 2025 года в российских аэропортах может появиться новый инфраструктурный сбор, призванный финансировать строительство и модернизацию авиаобъектов. Ранее эксперты рассказали, кто в итоге понесет дополнительные расходы.
