В ноябре прошлого года россиянин забронировал путевку на двоих за 224 тыс. руб. с авиаперелетом из Москвы в Санью (остров Хайнань) и обратно для себя и своей спутницы из Киргизии. Но поездка не состоялась из-за того, что гражданам Киргизии требуется виза, а туристические компании не предупредили об этом.
Россиянин обратился в суд и потребовал компенсацию в размере 402 тыс. руб. В суде туроператор заявил, что клиенты знали о действующих правилах и сами их проигнорировали. Тем не менее туроператор частично признал вину и перевел 122 931 ₽ на счет Управления Судебного департамента в ХМАО-Югре.
«Судом установлено, что ответчики, достоверно зная гражданство попутчицы истца, въезд которой без визы запрещен на территорию Китая, оформили истцу турпродукт. Ответчиками не представлено доказательств, подтверждающих предоставление истцу надлежащей и достоверной информации об указанных обстоятельствах в доступной для истца форме», — сообщил TourDom со ссылкой на пресс-службу судов общей юрисдикции Ханты-Мансийского автономного округа.
Отмечается, что суд встал на сторону туристов и взыскал с туристических компаний 303 тыс. руб., но туроператор подал апелляцию.
На острове Хайнань россиянам было разрешено находиться без визы до 30 дней при условии использования прямых перелетов. С 15 сентября 2025 года безвизовый режим для граждан РФ действует во всем Китае. Однако недавно у российского туриста возникли проблемы с въездом в Поднебесную из-за плохо читаемого турецкого штампа в загранпаспорте.
