По ее словам, эти признаки включают негатив и критику в адрес других, манипуляции, распускание слухов и сплетен, нарушение профессиональной этики, агрессивные реакции, создание конфликтных ситуаций и позицию «я всегда прав».
«Умение вовремя заметить эти “красные флаги” является первым шагом на пути решения проблемы. Главное правило — не отвечать агрессией на агрессию, не поддаваться на провокации и четко обозначать свои границы. Токсичные люди подпитываются негативом, а спокойствие и профессионализм лишают их “топлива” для конфликтов», — отметила эксперт.
Васильева рекомендовала использовать технику «заезженной пластинки» при общении с токсичными коллегами. Этот метод предполагает спокойное повторение нейтральных фраз вроде «я тебя услышал» или «давай вернемся к этому позже» без вступления в пререкания. По словам Васильевой, такой подход лишает агрессивного собеседника возможности вовлечь вас в конфликт, одновременно сохраняя личные и профессиональные границы.
Также эксперт посоветовала фиксировать все случаи некорректного поведения коллеги — сохранять переписки и детали происшествий. Васильева сказала, что это поможет вам аргументированно изложить проблему руководству, опираясь на конкретные факты, а не эмоции.
Кроме того, эксперт рекомендовала параллельно работать над личной стрессоустойчивостью.
«Контроль над эмоциями, дыхательные упражнения и позитивный настрой помогают меньше реагировать на провокации и сохранять самообладание. Когда вы эмоционально устойчивы, токсичному коллеге сложнее вывести вас из равновесия. Это не только защищает ваше психическое здоровье, но и поддерживает комфортную атмосферу в коллективе», — заключила Васильева.
