В разговоре с Агентством городских новостей «Москва» он рассказал, что по закону видео- и фотоматериалы считаются допустимыми доказательствами в спорах о некачественной еде. Важно зафиксировать упаковку, условия передачи и внешний вид продукта до вскрытия. Это поможет подтвердить факт получения еды и ее состояние на момент передачи. Особенно важно это при сомнениях в происхождении или условиях хранения.
Также юрист рассказал, что скриншоты переписки с продавцом и службой поддержки относятся к важным доказательствам, которые суд должен исследовать. Как уточняет Верховный суд РФ, даже незаверенные скриншоты, если их подлинность не оспаривается, должны учитываться. Для усиления доказательной базы нужно обратиться к врачу за справкой, подтверждающей отравление. «Соберите доказательства и направьте письменную претензию продавцу с требованием возврата денег и компенсации. Обратитесь в Роспотребнадзор и прокуратуру, если есть серьезные последствия или другие пострадавшие», — советует Коростелев.
Он отметил, что при возникновении спора нужно снимать процесс получения и вскрытия еды на видео. Это серьезно повышает шансы получить компенсацию.
«Следует сохранять переписку и скриншоты — они служат дополнительным доказательством ваших требований. Важно документировать все расходы, связанные с лечением и потерей дохода — они подлежат взысканию при выигрыше спора», — подчеркнул Коростелев.
Кстати, недавно россиянам объяснили, можно ли покупать продукты с истекающим сроком годности.
