Адамс пояснил: находящиеся в номере вещи принадлежат гостинице и это прописано в правилах, с которыми гость соглашается при бронировании и въезде.
«Человек оплачивает временное проживание и пользование сервисом, но не получает права собственности на имущество, находящееся в номере. Все вещи, размещенные в помещении, принадлежат отелю, если прямо не указано иное. Это закреплено в правилах проживания, которые гость акцептует при бронировании и подтверждает при заселении. Администрация имеет право удержать средства с карты клиента при выявлении пропажи предметов», — пояснил юрист.
В перечень предметов постоянного пользования, которые считаются «собственностью отеля», входят халаты, полотенца, постельное белье, посуда, техника, пульты, подушки и пледы. Адамс подчеркнул, что при выносе любого из вышеперечисленных предметов администрация гостиницы вправе удержать его стоимость согласно внутреннему прайсу. То есть списание средств в таком случае будет законным.
«После выезда проводится проверка номера, и при обнаружении недостачи отель направляет уведомление и удерживает сумму ущерба. Списание средств считается законным, так как гость подтверждает согласие с условиями проживания, а они являются публичной офертой», — продолжил эксперт.
При этом, отмечает Адамс, путешественники могут забрать с собой одноразовые расходные материалы. Полный перечень таких вещей можно узнать в памятке или на стойке регистрации.
«Чтобы определить, что включено в обслуживание, гость обязан изучить описание категории номера и перечень услуг, указанных в подтверждении бронирования. Дополнительная информация содержится в памятке в номере или на стойке регистрации. В перечень входят уборка, смена белья, пользование бассейном и фитнес-зоной, полотенца на территории отеля, наборы кофе и чая, стандартные туалетные принадлежности. Одноразовые расходные материалы предназначены для личного использования и могут быть забраны с собой: тапочки, мини-наборы косметики, зубные щетки, швейные и косметические наборы, блокноты и ручки. Эти предметы оплачены в составе проживания и не подлежат возврату», — пояснил Адамс.
В разговоре с «Газетой.ру» адвокат отметил, что и в России, и за границей есть законы, которые регулируют работу гостиниц, и, по сути, они похожи.
«Даже если конфликт не передается в полицию, отель вправе заблокировать депозит, взыскать сумму ущерба или передать сведения в черный список сети. Для безопасного проживания достаточно соблюдать простое правило: можно брать только то, что прямо указано как бесплатное или одноразовое, все остальное является собственностью отеля и подлежит возврату», — резюмировал он.
Ранее сообщалось, как запрет шенгенских мультивиз скажется на российских туристах. Эксперты уверены, что ничего существенно не изменится для большинства.
