Раньше психотерапевты и школьные психологи были главными источниками помощи детям в вопросах психического здоровья. Нынешнее поколение использует новый инструмент, к которому обращается за помощью. По данным компании Norton, 28% родителей отметили, что их дети прибегают к ИИ для получения эмоциональной поддержки. Психологи также указывают на существование подобной тенденции.
Подробнее об этом рассказала Кэтрин Кросс, консультант компании Thriveworks, предоставляющая услуги терапии и психиатрии.
«Сегодня многие дети и молодые люди в возрасте от 12 до 20 лет обращаются к ресурсам ИИ за моральной поддержкой. Мы также отмечаем эту тенденцию в социальных сетях, где пользователи нередко находят утешение в ответах ИИ, отчасти потому, что они получают ответы, соответствующие их ожиданиям, а не рекомендации, подкрепленные строгими научными доказательствами», — заявила Кэтрин Кросс.
Указано, что дети сталкиваются с особыми проблемами психического здоровья. 24% опрошенных родителей сообщили, что их дети подвергались кибербуллингу. Примерно 41% родителей заявили, что их дети использовали ресурсы искусственного интеллекта для поиска дружеского общения.
Исследователи Norton обратили внимание на то, что нынешние дети начинают активно пользоваться планшетами уже с 2 лет, а родители предоставляют им телефоны еще до достижения 12-летия. Из-за этого молодое поколение рискует столкнуться с одиночеством и начнет искать осмысленные отношения в новой и ранее невиданной технологической среде.
Кэтрин Кросс также подчеркнула, что искусственный интеллект не способен оказывать длительную эффективную психологическую помощь. Его реакция строится на обработке отдельных высказываний и моделей поведения пользователя, заданных программой, а не учитывает индивидуальные особенности и потребности человека.
«Хотя искусственный интеллект способен давать полезные на первый взгляд советы по личным вопросам, он также может навредить здоровью. Инструменты ИИ неспособны обеспечить длительное лечение, основанное на фактических данных и реальных мерах реагирования на кризисные ситуации. Алгоритмы ИИ предлагают эмоциональную поддержку, реагируя на конкретные формулировки и историю конкретного пользователя», — пояснила она.
В разговоре с Newsweek исследователи дали понять, что пока сложно говорить о долгосрочных последствиях использования ИИ в психотерапии. Однако нейросеть неспособна оказать полноценную помощь в кризисной ситуации, как это делает квалифицированный психотерапевт.
«Опасность возникает, когда люди начинают воспринимать инструменты искусственного интеллекта как полноценную замену традиционной терапии или другому виду лечения психического здоровья. Такие технологии не способны глубоко вникнуть в жизнь тех, кому остро необходимы человеческие взаимоотношения. Ведь ничто не сравнится с настоящим контактом и поддержкой одного человека другим», — добавила Кэтрин Кросс.
Ранее нейропсихолог рассказывала, что порядка 10% обращений россиян за психологической помощью связаны с последствиями общения с ИИ.
