Беццина отметил минусы так называемых «горящих туров» — покупки путевок за 8−10 недель до вылета, когда появляется больше доступных предложений. По его словам, это одна из самых распространенных ошибок туристов.
«Такие предложения существуют, но вы сильно ограничиваете себя, если не бронируете заранее», — пояснил Беццина.
Чем ближе к вылету, тем больше компромиссов придется искать в отношении дат и направлений отдыха. В результате в списке скорее всего не окажется конкретных отелей, которые человек считает особенно важными. Эксперт отметил, что многие туроператоры предлагают коды для раннего бронирования или различные скидки, например акции «купи одну неделю — получи вторую бесплатно», так что иногда ждать действительно выгодно.
Еще одним «красным флагом», по мнению эксперта, являются путешествия за границу без оформления страховки. По словам Беццины, многих отпугивает дополнительная наценка, но в экстремальных ситуациях, особенно в случаях стихийных бедствий, это важно.
«Страховка особенно важна, если кто-то заболеет в отпуске, особенно в странах с дорогой медициной, вроде США. Недавно было несколько случаев, когда из-за шторма “Эми” пассажиры не успевали на круиз или их рейсы отменяли. С помощью страховки они смогли получить компенсацию за часть этих расходов», — сообщил он.
По словам Беццины, большинство клиентов оформляют страховку напрямую через турагентство. Но даже если они делают это в другом месте, агентство все равно советует убедиться, что страховка у них есть. Эксперт рекомендует приобретать страховку сразу после бронирования тура, чтобы быть защищенным на случай отмены поездки.
В-третьих, Беццина рекомендовал заранее проверить правила въезда в страну. Он подчеркнул, что турагенты в этом случае могут только проконсультировать, но не подавать документы за клиента.
«Как агентство, мы можем только консультировать по вопросам паспортов и виз. Но бывают клиенты, которые забывают подать документы, и тогда всё превращается в спешку в последний момент. Мой совет — заранее уточнить, что нужно, и подать документы как можно раньше, чтобы избежать такой ситуации», — рекомендовал Беццина.
В-четвертых, эксперт не советует полностью полагаться на искусственный интеллект при планировании отпуска. По словам Беццины, ИИ играет «важную» роль в развитии туриндустрии, но всю информацию нужно перепроверять.
Он отметил, что многие задают ИИ очень простые вопросы и получают упрощённые ответы, поэтому лучше формулировать запросы максимально подробно.
«Информация, которую даёт ИИ, не всегда точна, так как берётся из разных онлайн-источников. Я могу спросить чат-бота про конкретный отель, а он выдаст устаревшие данные. Всегда лучше обращаться к проверенным источникам. Иногда информация комплексная, поэтому перепроверяйте все, что получаете от ИИ», — предупредил он.
В разговоре с Daily Mail Беццина советует использовать ИИ не как основной источник важных данных, а как отправную точку для разработки идей и планов.
«Так же, как в конце 90-х и начале 2000-х, когда появилась возможность бронировать отпуск онлайн, люди задавали вопросы, не заменит ли эта технология нас. Но у нас по-прежнему растет число клиентов, которые ценят безопасность бронирования через настоящего человека. Потому что в этом случае, если что-то случится, у них есть к кому обратиться и задать вопросы», — резюмировал он.
Ранее эксперт рассказал, что будет с Черногорией после отказа от визового режима с Россией.
