Суть эффекта Даннинга-Крюгера — в иллюзии собственной компетентности. В статье подробно расскажем, что это за явление, как оно работает, как его распознать и преодолеть. Кроме того, приведем жизненные истории, связанные с психологическим эффектом и узнаем мнение экспертов.
Главное об эффекте Даннинга-Крюгера
Прежде чем приступить к подробному рассказу об эффекте Даннинга-Крюгера, кратко обобщим главные моменты психологического явления, которые мы будем рассматривать.
- Эффект Даннинга-Крюгера — это ошибочное восприятие человеком своих способностей.
- Человек, подверженный эффекту, проходит четыре стадии: «Пик глупости», «Долина отчаяния», «Склон просветления» и «Плато стабильности». Первый и последний этап находятся близко по уровню самооценки, но объективно смотреть на свои недостатки и преимущества человек умеет только на последнем.
- Чтобы распознать у себя и других эффект Даннинга-Крюгера, задайте несколько вопросов о том, как человек смотрит на свою компетентность, работу в команде, опыт, который получил от других людей.
- Для того чтобы избавиться от негативных последствий психологического эффекта, старайтесь оценивать себя объективно, слушать других, критически оценивать источники информации, не бояться допускать ошибки.
Что такое эффект Даннинга-Крюгера: объяснение простыми словами
Эффект Даннинга-Крюгера — это ошибочное восприятие себя как специалиста. Люди, подверженные ему, считают себя экспертами в сфере, хотя обладают поверхностными знаниями. В то же время профессионалы, которые имеют порой удивительные компетенции, сомневаются в своих навыках.
Это явление было открыто в 1999 году американскими психологами Дэвидом Даннингом и Джастином Крюгером. В университете, где оба преподавали, они провели эксперимент на студентах. Дали им три теста: на логику, грамматику и чувство юмора. Те, кто их откровенно завалил, считали, что написали хорошо, а отличники и хорошисты, наоборот, недооценили свои результаты.
Вторым поводом для создания научной работы, где подробно описан этот эффект, стало ограбление банка в январе 1995 года (1). Клифтон Эрл Джонсон убедил своего товарища Макартура Уилера в том, что лимонный сок делает людей невидимыми для камер видеонаблюдения. Перед тем, как пойти на дело, Уилер попробовал снять себя на полароид, обмазавшись соком. По воле случая фотография не получилась и грабитель поверил в свою неуязвимость. Увидев свое лицо на камерах наблюдения, он был шокирован и стал уверять полицию, что невиновен и его заставили пойти на преступление. Ученых поразила уверенность и глупость преступника, потому они решились на исследование.
— С точки зрения нейробиологии, этот эффект связан с особенностями работы префронтальной коры, которая отвечает за метапознание — способность наблюдать за собственным мышлением. Когда опыта мало, мозг опирается на упрощенные эвристики и не замечает пробелов в знаниях. Поэтому неуверенность — не всегда признак глупости, а чрезмерная уверенность — не всегда свидетельство ума, — поделилась Татьяна Смирнова, руководитель школы личной эффективности «Хронология», нейробиолог, специалист по андрагогике, автор книги «Мне некогда».
Илья Глазырин, бизнес-тренер, собственник и руководитель тренинговой компании «Тренинг-Менеджер Евразия», автор программы «Академия кросс-функционального взаимодействия», автор книги «LETS COME TOGETHER: эффективные коммуникации внутри команды», рассказал, что в основе эффекта Даннинга-Крюгера лежат две взаимосвязанные проблемы:
— Первая — это недостаток компетентности, из-за которого человек совершает ошибки. Вторая, и ключевая, — это нехватка метапознания: тот же недостаток знаний мешает человеку осознать свои ошибки и объективно оценить собственный уровень. Ему кажется, что он все делает правильно, ведь у него просто нет инструментов, чтобы увидеть свои промахи. Из-за этого у некомпетентных людей возникает иллюзия превосходства: они склонны считать себя лучше среднего, так как не замечают пробелов в знаниях. Это порождает ложный консенсус — ошибочную уверенность, что их взгляды разделяет большинство. В коллективе такие люди кажутся очень убедительными, говорят громко и принимают решения быстро, но часто неверно. При этом они легко замечают чужие ошибки, оставаясь слепыми к своим собственным.
Высококвалифицированные специалисты, по словам эксперта, наоборот, страдают от других искажений:
— Главное из них — «проклятие знаний»: экспертам трудно представить, что другие не знают того, что для них очевидно. Они видят всю сложность темы, все нюансы и исключения, а главное, понимают, сколько всего им еще неизвестно. Это приводит к заниженной самооценке и излишней самокритичности. В итоге компетентные сотрудники часто сомневаются в себе и предпочитают не высказывать ценные идеи, уступая поле более уверенным, но менее квалифицированным коллегам, — считает Илья Глазырин.
Давайте разберемся подробнее, как работает психологический эффект Даннинга-Крюгера.
Как работает когнитивное искажение: кривая Даннинга-Крюгера
В исследовании читатель не найдет одного графика. Там он разбит на четыре рисунка в соответствии с каждым тестом, который проводили ученые. Для начала давайте рассмотрим этапы, которые выделяют исследователи на едином графике:
- «Пик глупости» — в этом состоянии человек, имеющий минимальные компетенции, больше всего уверен в себе как специалист.
- «Долина отчаяния» — момент, когда человек понимает, что не знает ничего, но уже начинает повышать свою компетенцию. На этом этапе нередко приходят мысли все бросить и не продолжать обучение.
- «Склон просветления» — этап, когда человек, во-первых, принимает решение остаться в нише. Во-вторых, постепенно накапливает знания и опыт, но всегда помнит о том, что ему есть куда расти. В-третьих, начинает спокойно относиться к своему нынешнему уровню, признавать ошибки, прорабатывать их.
- «Плато стабильности» — на этом этапе человек становится экспертом, допускает минимум ошибок, но не прекращает развиваться в своей сфере.
Как можно увидеть на графике, «Пик глупости» и «Плато стабильности» находятся примерно рядом по уровню уверенности. Тем не менее «Плато стабильности» — ближе к середине. Это может говорить о том, что экспертам свойственны сомнения, они рассматривают ситуацию с многих сторон, учитывают разные нюансы.
Примеры эффекта Даннинга-Крюгера в жизни
Вот пять наглядных примеров эффекта Даннинга-Крюгера в нашей повседневной жизни:
1. Водитель, недавно получивший права, уверен, что он водит лучше остальных. Он нарушает правила, сам того не замечая, создает опасные ситуации на дороге, ставит под угрозу жизни участников движения. Нарушению правил также может способствовать убеждение, что в автошколе человек был хорошим учеником.
2. Человек, прочитавший десяток-другой научных медицинских статей в интернете, начинает ставить себе диагнозы, заниматься самолечением, а может, что ещё хуже, лечить других людей. Яркий пример: в криминальной хронике нередко встречаются истории о «врачах», оказывающих сомнительную медпомощь без лицензии.
3. Следующий пример — боль всех руководителей. В команде работает сотрудник, который не может справиться с собственными обязанностями, но зато лучше всех знает, как в фирме все должно быть устроено.
Обратная сторона медали — такие же руководители. Как правило, эти люди не имеют глубоких знаний в сфере, а своего поста добились за счет наглости и унижения сотрудников, которые держатся за рабочее место. Ареалом обитания таких специалистов чаще всего становятся должности младших управляющих.
4. Тем, кто посещает спортивный зал, знаком вид фитнес-гуру, которые постоянно учат других, как правильно делать упражнения. «Профи» не замечают своих ошибок, к критике со стороны относятся с резким негативом. Как и в случае с «врачами», самое плохое случается, когда такой человек берется всерьез обучать других людей, нанося вред их здоровью.
5. *Барабанная дробь*. И на сцену выходят горячо «любимые» всеми инфоцыгане. Если кто-то еще не в курсе, это люди, которые везде раздают советы о финансовой грамотности, построении успешного бизнеса, но сами никогда ничем подобным не занимались, они — специалисты на словах. Со временем так стали называть и тех, кто обещает людям «крепкие отношения за неделю», «накаченное тело за 21 день» и прочие сказки.
— «Наверное, я переоцениваю свои знания» — сомнение эксперта. У специалиста с глубоким погружением часто возникает ощущение, что он не знает достаточно. Чем больше человек узнает, тем яснее он видит границы своей компетентности. Это не заниженная самооценка, а проявление когнитивной зрелости — осознание сложности предмета. Такое метасознание характерно для настоящих экспертов, но часто воспринимается ими как недостаток, — дополнила Татьяна Смирнова.
Как распознать эффект Даннинга-Крюгера в себе и других
Для того чтобы распознать в себе и других самоуверенного глупца или не верящего в себя мастера, стоит ответить на пару вопросов:
1. Насколько, по вашему мнению, вы компетентны?
Человек со здоровой самооценкой приведет минусы и плюсы себя как профессионала, а после разделит их на объективные и субъективные. Самолюбивый человек станет сравнивать себя с другими в свою пользу, а обладатель низкой самооценки попробует принизить свои заслуги.
2. Какие ошибки вы совершали раньше? Как справлялись с ними?
От «гуру» на этом этапе можно будет услышать про ошибки своих коллег, про то, как он героически разбирался со всем в одиночку. Неуверенный в себе специалист попробует присвоить большую часть достижений другим людям. Человек с адекватной самооценкой спокойно расскажет об ошибках, о том, чему он научился, и как решал проблемы.
3. Назовите несколько проектов, которые вы считаете успешными? Кто сыграл главную роль в командной работе над ними?
И снова люди, подверженные эффекту Даннинга-Крюгера либо присвоят все лавры себе, либо постараются принизить себя. Адекватным ответом здесь будет разложить все по полочкам, постараться объяснить роль каждого члена команды, а также указать, что не получилось, и как решались возникающие проблемы.
4. Чему вы научились у своих коллег за время прошлой работы?
Человек со здоровой самооценкой, как правило, всегда учится у других. Даже если это не напрямую связано с работой, он перечислит вклад бывших коллег в его профессиональное, а возможно, и личностное развитие. Владельцы высокой самооценки сделают акцент на том, что вклад людей был незначительным, либо его не было вовсе. Обладатели низкой самооценки начнут безосновательно восхищаться бывшими коллегами.
5. У кого вы учились? Кто повлиял на ваше становление как специалиста?
Люди, подверженные эффекту, скажут, что всего добились сами, либо же, что они просто копируют кого-то. Человек с адекватной самооценкой вспомнит преподавателей, коллег, начальников, опишет вклад каждого из них и то, где он может сегодня использовать полученный опыт.
Как преодолеть когнитивное искажение: шаги к реальной компетенции
Если вы обнаружили у себя эффект Даннинга-Крюгера, то убрать его негативные последствия будет долгой, но вполне осуществимой задачей. Вот несколько советов, как это сделать:
1. Будьте реалистами
Первое, на чем стоит заострить внимание — собственные мысли. Когда вы выполнили задачу, посмотрите, что вы думаете об этом: хвалите себя или ругаете. В любом случае постарайтесь выделить четкие причинно-следственные связи своих достижений и недостатков. Например: «Я молодец, потому что выполнил задачу в срок, соответствуя всем требованиям», «В следующий раз я могу улучшить качество кода, но для этого мне нужно изучить: (список материалов и что каждый из них даст)».
2. Смотрите на проблему глазами других
Не бойтесь общаться с коллегами, которые могут дать конструктивную критику или что-то подсказать. Мы все разные, потому другой человек может взглянуть на ситуацию так, как вы ее себе даже не представляли. Такой подход добавит объективности в процесс решения проблемы.
3. Избегайте лишних сомнений
Особенно это актуально для руководителей, которым нужно принимать быстрые решения. Перед созданием чего-либо старайтесь рассмотреть все за и против, согласовать процессы в команде и с другими отделами. Так, пущенная на самотек деталь, не приведет к краху весь проект. Чем глубже вы проанализируете проблему, тем меньше будет сомнений и шансов допустить ошибку.
Также рассмотрим советы экспертов.
Мнение экспертов
— Одно из первых, что нужно делать, — стремиться к обратной связи и слушать критику, особенно тщательно анализировать конструктивную критику, создавать круг доверенных рецензентов, перепроверять свою точку зрения у других, — советует Илья Глазырин.
Эксперт говорит о том, что необходимо всегда спрашивать себя — «почему». Не просто следовать советам или рецептам, а пытаться понять, почему они работают. Постоянно учиться и помнить, что признание собственного незнания — это первый шаг к настоящей компетентности.
— Стоит быть осторожным с эффектом Даннинга-Крюгера: часто люди, которые мало разбираются в чем-то, излишне уверены в себе. Чтобы избежать этого, попробуйте объяснять сложные вещи простым языком, как будто вы рассказываете их девятилетнему ребенку. Это поможет вам лучше понять суть вопроса и выявить слабые места в своих рассуждениях, — дополнил Илья Глазырин.
По словам эксперта, очень помогает критический анализ своих собственных убеждений:
— Задавайте себе вопрос: «На чем основано мое мнение? С чего я взял, что это так, а не иначе?». Постарайтесь сформулировать логичное и последовательное объяснение своей точки зрения. Важно не что вы думаете, а почему вы так думаете.
Татьяна Смирнова рекомендует запрашивать обратную связь:
— Один из самых надежных способов скорректировать самооценку — это получить обратную связь от людей с разным уровнем компетентности. Важно научиться слушать не только похвалу, но и аргументированную критику.
Эксперт советует учиться распознавать зону незнания:
— Полезно задавать себе вопрос: «Что я точно знаю, а что предполагаю?». Осознанная фиксация на том, где заканчивается ваша компетенция, помогает сохранять интеллектуальную честность и развивать метамышление.
Также Татьяна Смирнова говорит о том, что нужно создавать среду, в которой можно ошибаться:
— Ошибка — не провал, а шанс уточнить свое понимание. Важно выстраивать такие обучающие процессы и рабочие среды, где признание незнания поощряется, а не стыдится. Это создает культуру реального роста, а не фасадной уверенности.
Список источников
1. Kruger J., Dunning D. Unskilled and Unaware of It: How Difficulties in Recognizing One's Own Incompetence Lead to Inflated Self-Assessments. Journal of Personality and Social Psychology. 1999.
Эксперты:
Татьяна Смирнова, руководитель школы личной эффективности «Хронология», нейробиолог, специалист по андрагогике, автор книги «Мне некогда»
Илья Глазырин, бизнес-тренер, собственник и руководитель тренинговой компании «Тренинг-Менеджер Евразия», автор программы «Академия кросс-функционального взаимодействия», автор книги «LETS COME TOGETHER: эффективные коммуникации внутри команды»
