Клинический психолог Владимир Крупин рекомендовал сразу связаться с водителем или машинистом метро и не пытаться самостоятельно утихомирить буйного пассажира.
«Если вы увидите агрессивное поведение, то по связи с машинистом (в метро) нужно связаться… Потому что успокаивать человека в состоянии аффекта или психоза не надо. Это и у профессионалов не всегда получается», — пояснил Крупин.
По словам специалиста, распознать пассажира в неадекватном состоянии можно по «диким» глазам и неровным, дерганным телодвижениями.
«…Лучше в глаза таким людям не смотреть. Это их заводит, это их “дёргает”. Если (вам что-то говорят) лучше со всем согласиться и по возможности уйти», — предупредил Крупин.
А кандидат психологических наук РТУ МИРЭА Елена Шпагина поговорила о причинах бытовой агрессии. По ее словам, причины ярости могут крыться в накопленном стрессе, личных проблемах и искажённом представления о социальных правилах, когда человек начинает считать, что ему все «должны».
Шпагина рекомендовала смело привлекать к себе внимание в случае физической угрозы от буйного пассажира.
«Громко крикните “Помогите!” или “Вызовите полицию!”. Обращайтесь к конкретным людям: “Мужчина в синей куртке, помогите!”. Свидетели часто находятся в ступоре, и прямое обращение выводит их из этого состояния. Постарайтесь дистанцироваться, отойти к другим пассажирам или водителю», — уточнила она.
При прямой угрозе Шпагина в разговоре с RT посоветовала использовать сумку или зонт для защиты.
«Но цель — не дать с собой бороться, а создать возможность для отступления», — добавила она.
Ранее Госдума уточнила правила признания иностранных прав. Теперь иностранцам, работающим водителями, предлагается сдавать экзамен по русскому языку и изучать правила дорожного движения.
