Покупка постельного белья, на первый взгляд, — дело простое. Однако в магазине мы часто сталкиваемся с дилеммой: можно ли вскрыть упаковку комплекта, чтобы проверить его качество, расцветку, текстуру ткани или комплектацию? На витринах постельное белье, как правило, запечатано в пластиковые или картонные упаковки, и покупателю остается лишь догадываться, что внутри.
Что об этом говорится в законах?
С точки зрения законодательства, вскрытие упаковки товара без разрешения продавца может считаться повреждением товарного вида, особенно, если речь идет о запаянной или герметичной упаковке. В большинстве случаев продавцы считают такие действия нарушением и могут потребовать возмещения убытков, если упаковка испорчена.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», покупатель имеет право получить полную и достоверную информацию о товаре до его покупки, а также ознакомиться с его характеристиками, составом, комплектацией и правилами ухода.
Однако это не дает автоматического права вскрывать упаковку самостоятельно. Обязанность по предоставлению информации лежит на продавце, а не на покупателе.
Почему так строго?
Постельное белье относится к категории гигиенических товаров. Согласно закону о защите прав потребителей, при отсутствии недостатков вернуть комплект невозможно. Исключениями являются только товары, купленные в интернет-магазине. В таком случае вернуть или обменять комплект можно в течение семи дней. Разумеется, при условии, что сохранены все этикетки и белье не использовалось.
Как проверить качество без вскрытия упаковки?
Современные супермаркеты стараются идти навстречу покупателю и предлагают альтернативные способы знакомства с товаром. Часто на полках размещают демонстрационные образцы, которые можно потрогать и рассмотреть. Производители также упаковывают товар в прозрачную упаковку, это позволяет визуально оценить цвет, текстуру и нити ткани.
Кроме того, добросовестные производители указывают на этикетке состав и плотность ткани. Поэтому, прежде всего, вам следует ознакомиться с информацией на этикетке.
Можно также обратиться к продавцу-консультанту. Не стесняйтесь задавать вопросы и уточняйте все характеристики. При необходимости попросите их продемонстрировать товар.
Но запомните главное: самостоятельно вскрывать герметично запаянную упаковку или раскрывать товар без согласия продавца нельзя.